Terugkeren

LA VIE EST BELGE SRL

483A chaussée de Tubize bt2

1420 Braine l'Alleud


U wenst een artikel om te wisselen? Geen probleem. U hebt uiteraard de mogelijkheid om artikelen om te wisselen of terug te sturen. Toch zijn er ook bepaalde uitzonderingen

1. De volgende producten kunnen niet omgewisseld worden:

Accessoires; Textiel met opdruk van POSTCODES;Textiel met opdruk in GLITTER of NEON.

2. Formuleer uw omruilaanvraag binnen de 14 dagen volgend op de levering van het artikel bij u thuis of op uw afhaalpunt. U doet dat door een terugzending te genereren vanuit uw klantomgeving op onze website. Hieronder volgen de vereiste stappen:

> Ga op uw klantenrekening naar de "geretourneerde producten";
> Selecteer de bestelling met het artikel dat u ons wenst terug te zenden. Selecteer daarna het product of de producten die u wenst terug te sturen;
> Leg uit waarom u een terugzending wenst;
> Wacht tot uw aanvraag tot terugzending gevalideerd is. U krijgt die bevestiging per e-mail.  

3. De verzendingskosten naar onze lokalen zijn ten laste van de klant.4. Voor de verzending van het ruilartikel worden portkosten aangerekend. Zodra die betaald zijn wordt uw bestelling verzonden. De tarieven van Bpost:

België: 7,50 €
Frankrijk: 11,10 €
Zwitserland: 25,70 €
Italië: 19,00 €
Spanje: 19,30 €

5. De teruggestuurde producten mogen niet gedragen, gewassen, beschadigd of gebruikt zijn Als de oorspronkelijke verpakking te zeer beschadigd is, kan de klant een eigen verstevigde verpakking gebruiken.

6. Terugbetalingen gebeuren door middel van een tegoedbon.


    Levering

De normale levertijd bedraagt ongeveer 10 werkdagen tenzij anders vermeld op de site] en wordt slechts bij wijze van indicatie gegeven.
Wij leveren niet aan hotels of openbare plaatsen.
Het is belangrijk om de leveringsmethode te specificeren bij het bestellen; in geval van fout wijst SRL LA VIE EST BELGE elke verantwoordelijkheid af.
Indien de koper niet aanwezig is op de dag van de levering, zal een bericht van doorgang van de bezorger worden gedeponeerd, evenals het adres van het punt waar het pakket beschikbaar zal zijn gedurende 10 dagen. Het pakket wordt dan doorgestuurd naar het dichtstbijzijnde postkantoor.
In geval van verlies van een pakket door één van onze verladers, gelieve ons zo snel mogelijk te verwittigen: per e-mail naar de Klantenservice info@lavieestbelge.com
De onderneming zal een enquête houden onder de betrokken afdelingen.

Voor leveringen op het afhaalpunt ontvangt u een mail wannee uw pakket daar beschikbaar is. Geef het juiste emailadres op, en controleer ook u Spams.

Als het pakket niet op tijd wordt opgehaald op het afhaalpunt, wordt het teruggestuurd naar de afzender. De kosten voor het terugzenden van het pakket naar de ontvanger zijn echter voor rekening van de klant. 

 

    Prijzen Verzendkosten

 

Onze optie "afhalen in winkel" is gratis. U ontvangt per e-mail een melding wanneer uw pakket klaar is om te worden opgehaald. Onze showroom bevindt zich in Braine l'Alleud en is geopend van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur.

De levering is gratis vanaf 75 € TTC. De verzendkosten bedragen € 7.5 inclusief btw als de bestelling minder dan € 75 inclusief btw bedraagt.