Omwisselen

U wenst een artikel om te wisselen? Geen probleem. U hebt uiteraard de mogelijkheid om artikelen om te wisselen of terug te sturen. Toch zijn er ook bepaalde uitzonderingen

1. De volgende producten kunnen niet omgewisseld worden:

Accessoires; Textiel met opdruk van POSTCODES;Textiel met opdruk in GLITTER of NEON.

2. Formuleer uw omruilaanvraag binnen de 14 dagen volgend op de levering van het artikel bij u thuis of op uw afhaalpunt. U doet dat door een terugzending te genereren vanuit uw klantomgeving op onze website. Hieronder volgen de vereiste stappen:

> Ga op uw klantenrekening naar de ‘Bestellingenhistoriek’;
> Selecteer de bestelling met het artikel dat u ons wenst terug te zenden. Selecteer daarna het product of de producten die u wenst terug te sturen;
> Leg uit waarom u een terugzending wenst;
> Wacht tot uw aanvraag tot terugzending gevalideerd is. U krijgt die bevestiging per e-mail.  

3. De verzendingskosten naar onze lokalen zijn ten laste van de klant.4. Voor de verzending van het ruilartikel worden portkosten aangerekend. Zodra die betaald zijn wordt uw bestelling verzonden. De tarieven van Bpost:

België: 6,50 €
Frankrijk: 11,10 €
Zwitserland: 25,70 €
Italië: 19,00 €
Spanje: 19,30 €

5. De teruggestuurde producten mogen niet gedragen, gewassen, beschadigd of gebruikt zijn Als de oorspronkelijke verpakking te zeer beschadigd is, kan de klant een eigen verstevigde verpakking gebruiken.

6. Terugbetalingen gebeuren door middel van een tegoedbon.

Levering

De normale levertijd bedraagt ongeveer 10 werkdagen [tenzij anders vermeld op de site] en wordt slechts bij wijze van indicatie gegeven.
Wij leveren niet aan hotels of openbare plaatsen.
Het is belangrijk om de leveringsmethode te specificeren bij het bestellen; in geval van fout wijst SPRL SAPINS.BE elke verantwoordelijkheid af.
Indien de koper niet aanwezig is op de dag van de levering, zal een bericht van doorgang van de bezorger worden gedeponeerd, evenals het adres van het punt waar het pakket beschikbaar zal zijn gedurende 10 dagen. Het pakket wordt dan doorgestuurd naar het dichtstbijzijnde postkantoor.
In geval van verlies van een pakket door één van onze verladers, gelieve ons zo snel mogelijk te verwittigen: per e-mail naar de Klantenservice info@lavieestbelge.com
De onderneming zal een enquête houden onder de betrokken afdelingen.

Prijzen Verzendkosten

De levering is gratis vanaf 75 € TTC. De verzendkosten bedragen € 6 inclusief btw als de bestelling minder dan € 70 inclusief btw bedraagt.