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LA VIE EST BELGE SRL

483A chaussée de Tubize bt2

1420 Braine l’alleud

 

Vous souhaitez retourner un article ? Pas de soucis. Vous avez la possibilité d’échanger ou de retourner des articles. Toutefois, il existe certaines conditions :


1. Les produits suivants ne peuvent pas être retourné/échangés:

Accessoires, Textile comprenant des impressions : CODE POSTAUX, DATE DE NAISSANCE, Textile comprenant des impressions : COULEUR ( rouge, bleu ciel ), NÉON ( néon vert, néon orange, néon rose, néon jaune ) PASTEL ( Bleu pastel, Orange pastel, Rose pastel ) .


2. Notifiez la demande d’échange (dans les 14 jours après la livraison de celui-ci à votre domicile ou à votre point relais) en générant un retour depuis votre espace client sur notre site web en suivant les différentes étapes :

> Accédez à votre compte client et sélectionner " retours produit "
> Sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez nous renvoyer. Sélectionnez ensuite le(s) produit(s) à renvoyer
> Justifiez votre demande de retour
> Attendez la validation de votre demande de retour qui vous sera envoyée par mail.

3. Les frais de renvoi vers nos locaux sont à charge du client.

4. Des frais de port seront facturés pour l’envoi de votre échange. Une fois le paiement effectué, votre commande vous sera alors renvoyée. Tarifs Bpost :

  • Belgique : 7,50 €
  • France : 11,10 €
  • Suisse : 25,70 €
  • Italie : 19,00 €
  • Espagne : 19,30 €


5. Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés. Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

6. Les remboursements se font sous forme de bon d’achat.


     Livraison 

Le délai normal de livraison est d'environ 10 jours ouvrables [hors indication contraire sur le site] et est donné qu’à titre indicatif.

Nous n'effectuons pas de livraisons dans les hôtels ou des lieux publics. 

Il est important de bien spécifier le mode de livraison lors de la commande ; en cas d’erreur la SRL LA VIE EST BELGE décline toute responsabilité.

Si l'acheteur n'est pas présent le jour de la livraison, un avis indiquant le passage du livreur sera déposé ainsi que l'adresse du point poste où le colis sera disponible pendant 10 jours. Le colis sera ensuite redirigé vers le point de poste le plus proche.

Dans le cas où un colis serait perdu par l'un de nos prestataires transporteurs, veuillez nous en informer le plus rapidement possible: par e-mail au Service Client info@lavieestbelge.com

La société effectuera une enquête auprès des services concernés. Dans le cas où le client encode une mauvaise adresse et que le coli retourne à l'expéditeur, des frais de 10€ seront facturés pour un nouvel envoi.  

Pour les livraisons en point d'enlèvement, un email vous sera envoyé lorsque votre colis y sera disponible. Veuillez spécifier la correcte adresse email, et à vérifier également vos Spams.

Si le colis n'est pas réclamé à temps au point d'enlèvement, celui-ci retournera auprès de l'expéditeur. Cependant les frais de renvois au destinataires, seront à charge du client. 

 

Tarification frais de port

 

L'option "retrait en magasin" est gratuit. Vous serez averti par email lorsque votre colis sera prêt a être récupérer. Notre show-room se situe à Braine l'Alleud, il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

La livraison est gratuite à partir de 75 € TTC. Les frais de port sont de 7,50€ TTC lorsque la commande est inférieure à 75€ TTC pour la Belgique.